此心安处——行走周口基层治理坐标

村民看在眼里，服在心里：“这个支书，有股子钻劲，还有颗公心。”

村子要变好，还得聚人心。过去私搭乱建严重，集体土地被占，群众气不顺、事难办。如今，村“两委”亮出“四议两公开”这把“金钥匙”，党员群众一起议、一起定、一起干。全村拆违建15处，收回被占集体土地39.5亩，村集体账户多了86万元。

钱怎么花？村民推选理财小组盯着账本，修路、装灯、帮困难户，每一笔都贴在墙上、发到群里。老少爷们儿心气顺了，干事的劲头也上来了。

村貌也在起变化。600多人次上阵，清沟渠、整坑塘、铺花砖，新修道路4000米，安装护栏1300米，挪走挡路电线杆16根。

今年春节，村庄头一回办起跨年文化活动，饺子宴、大戏台让男女老少笑不停。

站在清马河岸上，杨华松弯腰抚了抚一株迷迭香，叶片在指尖留下清冽的香气。不远处，深加工车间正在规划——精油提炼、产品包装、电商发货，热气腾腾的图景在他心里早已清晰。

“迷迭香，香得远，它代表着俺村发展的希望。”他说。

9月8日早晨，在郸城县新城街道前罗堂社区，网格员张威揣着一沓“五色服务卡”出了门。

“不同颜色的卡片有不同用途。”他摇了摇卡片，红色对应特殊困难人员，橙色标注失业就业困难人员，蓝色服务企业和商户，绿色关注青少年和留守儿童……

更温馨的是，不同颜色的卡片印着专属网格员的名字和电话，让群众一眼就能找到“管事人”。

一张小卡片，是郸城县构建的“党建+网格+大数据”基层治理平台，在社区落地的生动注脚。

走进郸城县综治中心，“三区四中心”格局清晰——引导受理区、多元化解区、指挥调度区“三区分设”，公共法律服务中心、检察服务中心、诉讼服务中心、信访接待中心“四中心合一”；18个部门入驻办公，确保群众每一项诉求都有人办理、都依法推进。

居民有事来这里，进门后有人接待。简单矛盾现场处理，复杂问题登记建档，再流转办理、全程跟踪，实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

“到这里可是找对地方了。工作人员热情，认真登记了我的诉求，又给我说了办结期限。”居民仵金紧锁的眉头舒展了。

“群众遇到各类麻烦事、烦恼事，都可以到这里反映情况。”郸城县综治中心副主任赵家祥说。

“党建+网格+大数据”平台的实战效能，在一个个诉求中展示出能量。

居民王某孕期产检未见异常，新生儿出生后却被发现多器官严重先天畸形，医患矛盾一触即发。郸城县综治中心收到“好周到”小程序推送的线索后，第一时间归集病历、产检报告等材料，协调卫健部门介入。最终，一起医患纠纷就地化解。

“不怕问题复杂，就怕事情没人牵头。进了这扇门，群众的事就是我们的事。”赵家祥说。

依托综治中心，郸城县构建的“党建+网格+大数据”平台平稳运行。今年以来，该平台累计受理事件41177件，办结率99.62%；排查矛盾纠纷7775件，化解率99.69%；事项平均处置时长由7天压缩至3天；上半年全县治安警情、刑事立案同比分别下降5.8%、8.8%。

赵家祥说，覆盖全县的“党建+网格+大数据”基层治理平台，让群众说理办事有了“站台”。

秋日午后，川汇区太昊路街道单庄社区，日影斑驳，树荫匝地。

“现在俺小区住着可得劲儿，遇事有人管，有矛盾商量着解决。”居民张阿姨看着孙女玩耍，满脸笑意。

社区里，文化墙绘出文明底色，人车分流井然有序。老人们搬着小板凳坐在一起闲聊，孩子们追着跑着笑成一团。

很难想象，这个幸福宜居的社区，几年前还是让居民发愁的安置小区。

2022年3月，单庄村386户村民整体搬迁，平房变楼房，村民变居民。但大伙入住后，才发现生活没那么简单。

由于物业公司不作为，社区陷入治理真空——垃圾堆成山没人清，楼道杂物越堵越满，飞线充电像蜘蛛网一样挂在楼外，多部电梯故障频出，一停就是两年。

居民不愿交物业费，服务越来越差，形成恶性循环。曾经期盼的新居，成了大家的“烦心事”。

2024年3月底，在川汇区委社会工作部和太昊路街道办事处指导下，单庄社区启动“居民议事协商”试点，定下简单规矩：群众是社区主角，让他们话有地方说，事有地方办，问题有人管，困难有人帮。

单庄社区党支部书记单西镇牵头组建“四方议事会”，下设物业协调、环境治理、矛盾调解、文化共建四个小组，搭建起公开透明的议事平台。

编辑：HN008