企业痛点变改革清单 湖南株洲营商环境“体验官”为企服务直达“末梢”

类似的变化还有不少。环保监管“一刀切”问题反映后，株洲推动建立环保领域差异化监管机制，让执法更精准、企业减负担；职工失联、拒绝缴纳个人部分导致企业无法代扣代缴、追偿困难，株洲多部门联合出台指导意见，明确催缴、代垫追偿、司法诉讼等路径，配套垫付还款协议范本，厘清权责边界等。

“营商环境好不好，企业感受最直接，很多时候就体现在一件件具体小事的解决上。”长期关注营商环境问题的湖南省政协委员、民建湖南大学委员会主委陈燕东说，营商环境“体验官”制度的作用，在于把分散的市场感受转化为可跟踪、可评价的治理信号，关键要让“体外监督”真正嵌入政府服务流程，让企业反映的问题既能“有人接”，更能“接得住、办得成”。

株洲市优化营商环境中心相关负责人表示，下一步将结合“株事暖企”园、链行及政企交流·营商暖心等活动，持续深化“四走四看”活动，向更多行业、中小微企业和基层一线延伸，丰富沉浸式体验形式，强化成果转化，让企业在一件件具体问题的解决中增强获得感、提升满意度。(完)

编辑：HN008