消保知识入千店 AI互动添新意，招行信用卡绘就全域消保宣传新图景

宣教端，招行信用卡在线上运用AI数字人技术，在掌上生活App开设消保宣传“智慧直播间”，数字人直播突破时空限制，让消保知识触达更广泛的消费者。

风控端，招行信用卡依托AI大模型等前沿能力自研“唤醒计划——反诈智能交互体系”，能够聚焦差异化客户类型，输出覆盖业务办理全节点的递进式智能交互干预方案，提升客户唤醒效果和资金挽回能力，累计为客户挽回数亿元电信诈骗损失，有效守护消费者资金安全。

招行信用卡相关负责人介绍，“招行信用卡始终以‘服务国家战略、服务人民美好生活’为己任，持续加大消费者权益保护工作力度，不断提升客户体验、服务效率、经营效能。”该负责人表示，未来，招行信用卡也将继续为维护良好金融秩序、保护金融消费者合法权益不断探索，以行动践行“金融为民”。

编辑：HN008