如何让“小哥”跑得更稳

大河网时间：2026-09-18 19:36 浏览：

那些够不上去大医院、又不能不管的小伤，是要首先解决的问题。

该院事业发展部副主任赵鑫带记者参观了门诊大厅的暖新健康驿站。导诊台上，一个三层收纳盒里放着碘伏、酒精、消炎膏药、绷带、创可贴、一次性雨衣，“方便‘小哥’们紧急处理小擦小蹭后立即上路”。

新乡还编撰印发了《新就业群体健康防护手册》。手册设置日常防护、疾病识别、意外应对三大板块，涵盖科学饮水、拉伸放松、腰肌劳损、肠胃不适、中暑、摔伤等常见问题的识别与处置，加入了心肺复苏和AED使用等急救技能，帮助“小哥”做好自身健康防护。“以前磕了碰了也不知道严不严重，现在对照着看看，心里有底了。”一名快递小哥翻着手册说。

对紧急意外，医院开辟了绿色通道。急诊科护士长李银娜回忆，今年7月，一名外卖小哥脚上划了一个大口子，带的钱不够，通过医院绿色通道，先得到医治再交费。“小哥”得知有专属优惠政策后，直说“要和身边的伙伴分享好消息”。“外卖骑手紧急就医，一般没有家属陪同。腿不方便的，还会安排医护人员推着轮椅送他们做检查。”赵鑫补充道。

新乡首批暖新医院揭牌时，有关部门特意邀请60多名新就业群体代表来医院参观、免费体检，并通过定期开展义诊等方式，把优惠政策推送给全市的骑手和快递员们。

9月13日下午近2点，美团网约配送员王金康和张宇一起到延津县人民医院拿体检报告。这次体检结合新就业群体职业特点，增设了肝胆脾胰彩超、肾功三项等检查项目。一名快递员查出轻度脂肪肝，听完医生建议，他把减肥列入了近期生活计划。

从不把磕碰当回事到主动把健康管理排进日程，变化正在发生。截至目前，新乡市首批6家暖新医院已常态投用，建立新就业群体专属电子健康档案4100余份。

在郑州，河南省职工医院开通“新就业群体24小时急门诊”，就诊免挂号费，预留专属停车位，对有急救需求的患者免费救护车接诊；在南阳唐河，口腔、眼部专门义诊走进爱心驿站，医生趁“小哥”们休息间隙展开健康科普……一间驿站、一本手册、一条通道、一份档案，正在把关心送到新就业群体心坎上。

食堂解决“吃”，医院解决“健康”，而对“小哥”们来说，“进门难”是每天送单路上要面对的又一道关卡。

“以前送外卖，最怕进小区。要么不让进，要么需要登记。”在郑州跑了4年外卖的陈平回忆，“报几栋几层几号，再登记手机号，有时保安还要打电话核实。光登记就得等好几分钟，净耽误事儿。”

出于安全，部分小区限制骑手进入，却客观上增加“小哥”的配送难度，也影响了消费者的体验。如何兼顾小区安全与配送效率？

郑州市委社会工作部牵头，依托“郑好办”APP开发上线了全省首个“骑手码”。外卖员、快递员完成实名认证后，即可领取专属二维码。进入小区时，手机扫一扫门口张贴的二维码，就能自动完成登记和身份验证，全程仅需3秒钟。

“骑手码”还接入全市城市治理平台，与网约配送平台数据互联互通。方便骑手通行的同时，也为小区管理上了“安全锁”。截至目前，已在全市约8000个有门禁门卫的小区推广该应用。

9月11日上午，记者在郑州街头随机采访多名外卖骑手。大家普遍反映，“现在扫一下码就进去了，很顺畅。”

“骑手码”解决了进门登记问题，但新挑战随之而来：人车分流小区电动车进不去，配送“最后一百米”怎么破？

郑州市管城回族区正商新蓝钻E区是典型的人车分流小区。“我们专门制作了骑手服务地图，在大门口清晰标注最优路线和楼栋位置。”该小区物业负责人陈伟强介绍，“路线选得合适，从进门到最远楼栋，一般也就两三分钟。”