如何让“小哥”跑得更稳

今年暑期，淘宝闪购“等灯加时”机制在北京、苏州、青岛等地落地，骑手等候红灯期间系统暂停计时，让骑手更从容、更安全。9月9日，国新办举行新闻发布会，专门介绍这一探索，新就业群体权益保障也因此再度走进公众视野。

在河南，外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体已达420余万人，队伍规模还在持续增长。去年10月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加强新就业群体服务管理的意见》，对“加大关爱力度”进行专门部署。近一年来，我们如何把“小哥”们细碎的期盼变成可触摸的保障？记者走访了郑州、新乡、焦作等地，跟骑手、商家、部门负责人等对话，从一餐饭、一次就诊、一个二维码的细节里，寻找答案。

9月14日中午近1点，焦作市解放区映湖路一家烩面馆，美团骑手王帅掀开门帘，带着朋友走进来。老板赵红霞赶紧迎上去：“今天吃点啥？”

“不吃面了，我们点几个菜。”王帅坐下，点了一份特价爱心菜锡纸豆腐，8块钱，“吃着可不赖。”

跑单三四年，王帅的午饭习惯“跑到哪儿吃到哪儿”，赶时间就在路边买个饼对付。直到两个月前，配送站站长通知，政府办了暖新食堂，吃饭有优惠，地址和营业时间都发到了工作群里。他试着来了一次烩面馆，就再没换过地方。“面不够随便加，吃完饭还能歇会儿，给手机充充电。”

今年4月以来，焦作市委社会工作部联合市市场监督管理局、市商务局等部门，发起“小餐大爱暖新怀川”暖新食堂倡议行动，经县（市、区）、行业协会推荐和市级核查，全市筛选出230余家餐饮商家加入行动。

赵红霞的烩面馆就是第一批爱心商家之一。针对外卖骑手、快递小哥，店里主推捞面：大众价9.9元，他们只要8元，肉卤、鸡蛋卤不另收钱。还有锡纸豆腐等4道特价菜，每道便宜2元到8元。“既然把人请过来，就得服务好、让人吃好。”赵红霞叮嘱服务员，“穿外卖、快递工装的我们就认，续多少面根据个人意愿。”

UU跑腿工作人员霍臣常在一家牛肉粉面店吃面。“这里出餐快，吃完不耽误继续接单。”他说，最感动的是能免费续面，“虽然一碗就够了，但这个服务让我觉得有人在关心自己是否真的吃得饱。”

“暖新食堂设置不能千篇一律。”焦作市市场监督管理局有关负责人介绍，目前公布的暖新食堂涵盖大中型品牌餐饮、社区小微餐馆、医院食堂等，“既考虑到‘小哥’们就餐的方便性，也照顾到了他们个性化的就餐需求。”

布局跟着跑单路线走，服务跟着饭点走。映湖路上一家牛肉粉面店的老板宋丽芳，把“小哥”们的到店时间摸了清楚。“快递员一般12点左右来，外卖骑手多是1点30分到2点。”她告诉记者，有几个外卖小哥为多跑几单，常到下午四五点单少了才来，“我们一直开着小火，随时来随时就能下面、煮粉，减少他们的等待时间。”

为保证食物不变味、服务不走样，焦作还建立起“日常巡查+随机抽查+社会评价”考评机制，对不符合要求的商户坚决清退。高新区文苑路一家热干面店的墙上挂着一本登记簿，按天记录“小哥”前来就餐的情况。“来得多了，说明服务满意；不多，就得反思提升。”老板陈培红说。

如何让奔跑在路上的人，也能吃上一口热乎饭？全省各地在用不同的方式作答：在郑州，市总工会依托淘宝闪购、美团两大主流平台，每天向全市所有加入工会的新就业形态劳动者发放餐补券，有效降低他们的日常用餐支出；三门峡市湖滨区选出20余家商家提供健康暖新套餐，每份10元至15元，让新就业群体吃得好、有营养……如今，一碗热饭，正被越来越多的“小哥”端在手里。

长期户外流动作业、作息不规律，腰椎损伤、肠胃不适成了外卖骑手、快递小哥等新就业群体的职业病。

“但更让人揪心的，是我们在调研中听到不少外卖骑手、快递小哥说‘磕一下、碰一下，没骨折就没事儿，买个红药水擦擦就行’。”新乡市委社会工作部有关负责人说，“怕麻烦或者想省钱，他们受伤时一般不当回事、不去医院。”

怎么让受伤的“小哥”方便、快捷得到医治？新乡的做法是，先把门槛降下来。

河南医药大学第三附属医院紧扣新就业群体职业特点，建立起“一站二优三通”服务体系：建设暖新健康驿站，配齐电子血压仪、急救箱；新就业群体本人及直系亲属门诊自费检查享9.5折，专属体检套餐享8折；外伤急诊绿色通道实行“先救治、后付费”，依托智慧医院平台推行24小时一站式诊疗。

编辑：HN008