烦人的弹窗广告，该怎么治？（金台视线）

缴费扫码、地图导航甚至不小心“摇一摇”，都可能弹出广告页——

打开手机APP（应用程序），开屏广告扑面而来；走路时轻微晃动，页面瞬间跳转购物平台；点击看似是“关闭”的叉号，反而触发更多广告弹窗……“扫一扫”就能缴费、“摇一摇”就能跳转，本是简化流程、节省时间的便利设计，但经过捆绑营销、诱导消费、违规收集个人信息等操作，却成了不少读者、网友的烦心事。

停车场、快递柜扫码要先看广告，不少弹窗广告很难关闭

停车场扫码缴费是经常遇到的场景，不料，扫描二维码后首先弹出的是广告，须观看一段3到5秒的广告，才能进入支付页面。

山东济南市读者齐先生说，他第一次在停车场缴费时看到弹窗广告，手忙脚乱地点“跳过”，没想到直接跳转到一个购物APP。他努力尝试在购物APP里找支付停车费按钮，后来才发现，广告页面有一则“5秒后跳过广告”的说明，如果一开始直接点击“跳过”或者不小心误触页面，就会直接跳转到另一个应用程序。

“我当时一系列操作下来，足足用了近5分钟时间，后面的车已排起长队。”齐先生说，许多停车场的出口都在上坡路段，车辆须在坡上频繁启停，一旦遇到雨天路面湿滑、新手操作失误等情况，极易发生事故。

如今，弹窗广告的“触角”已经伸到生活的方方面面。多名读者、网友反映，在丰巢、云柜等快递柜取快递，在自动售货机买饮料都会遭遇弹窗广告。广东广州市、天津市等地市民反映，乘坐地铁时使用的APP内页弹窗密集且关闭程序复杂，影响早晚高峰期过闸效率。此外，扫码开启共享单车、共享电单车也会跳出弹窗广告。

许多读者、网友反映，不少弹窗广告很难找到“关闭”按钮。人民网“人民投诉”一名网友反映，她打开抖音商城准备购物时，刚点进商城页面，屏幕立刻弹出“获得提现特权，现金奖励30元秒打款”的广告。她尝试寻找关闭按钮，却发现页面中没有任何“关闭”或“返回”选项。广告页面强制占据整个屏幕，只有“立即领取”一键可选。

记者在线上实测了一些投诉较多的弹窗广告场景，发现有的需扫码关注公众号或者下载APP后才能关闭，有的需要强制观看5至15秒的广告才能关闭，还有的看似是“关闭”按钮的叉号，点击后即会跳转到广告页面。

还有的APP通过“摇一摇”功能进行跳转。山东青岛市网友李先生反映，应用程序开启了手机的陀螺仪权限后，就可以捕获手机轻微的震动，导致手机很容易就会进入广告。“我向手机运营商反映过此问题，却被告知陀螺仪权限是默认开启的，用户不能更改。”李先生说。

“摇一摇”和弹窗广告还被一些不良商家当成诱导消费的手段

停车场、共享单车等场景扫码缴费时的弹窗广告，让使用者被迫等待，更令人烦恼的是，有的弹窗广告制造了不少麻烦甚至安全隐患。

广东佛山市一名家长反映，自己使用的一款名为“智慧树”的APP，是孩子幼儿园要求家长安装的家校沟通软件，软件内没有普通用户关闭广告的开关，“在查看班级圈照片、点开消息、切换页面的时候，中途会突然弹出广告，覆盖整个屏幕。关闭后还会反复弹出其他广告。”

还有家长反映，软件内置“摇一摇”功能，手机轻微晃动、拿手机走路，就自动跳转到购物、小游戏或其他APP，“有时孩子拿着手机看照片就跳转到购物、贷款、游戏类广告，部分内容甚至不适合幼儿场景。”

天津市网友张先生在开车自驾游时，使用手机地图软件进行导航。经过一个五岔路口，他正忙着辨认道路，精神高度集中，地图软件却突然弹出一条智能AI推送，并附有语音播报，询问是否收听体育明星的小故事。张先生吓了一跳，不但语音导航中断了，还差点因为分心发生事故。

张先生向地图软件投诉，工作人员却认为是软件自带的“关键词触发”功能。但张先生说自己未进行任何操作，弹窗是软件自动推送的。“即使触发了关键词，也并非我本意。这种突然出现的弹窗，已经影响到了正常行车。”张先生说。

看似便利的“摇一摇”和弹窗广告还被一些不良商家当成诱导消费的手段。部分人群，特别是不熟悉智能手机操作的老年人，容易因误触带来困扰甚至经济损失。手机上的短视频平台和搜索引擎都有各种各样的弹窗广告，这些广告把“关闭”按钮做得十分隐蔽，容易让人误触。比如有的广告页面会跳出“开通免密支付即享保障”，导致老人不知不觉间就完成了“免密支付”签约。

编辑：HN008