人工智能，加速融入你我生活（深阅读·关注人工智能+）

治理违建“发现早”。“通过‘空中网格员’巡检、AI识别，系统可以自动识别脚手架等违规搭建的初期形态，生成工单直接推送至城管部门，执法人员迅速介入，在违建尚未成形时便责令整改，相比建成后拆除，大幅降低执法难度。”南海区无人机业务技术负责人王宇成介绍，无人机发现建筑工程线索后，平台会自动与农村宅基地审批、国有用地审批等数据进行比对，如果找到对应记录则自动过滤、不产生工单，只有无法找到审批手续的建筑线索才会进行推送报警，这套“发现—比对—过滤—推送”的智能链条，有效减少了基层执法人员的核查压力。

“我要开发票。”货车驾驶员叶师傅打开新疆交投集团开发的“新e畅行”微信小程序，向AI助手发出语音指令。根据指引，他上传高速公路通行费的微信支付交易截图，AI助手马上开始自动识别商户单号、填写此前绑定的开票信息，仅用时几十秒，电子发票就开好了。

新疆交投集团“新e畅行”项目负责人加素尔介绍，研发团队分析了驾驶员填写的近70万份调查问卷，发现大家对办理ETC、特种车辆预约、开电子发票、寻求道路救援、查询服务区业态等业务需求较高。2021年底，集合了这些业务线上办理功能的“新e畅行”微信小程序正式上线。

“随着AI发展，我们也在思考如何将AI应用到微信小程序中，让服务更加暖心。”加素尔说，小程序运营3年后，研发团队决定对小程序进行升级。

2025年3月，利用开源大模型验证技术路线后，研发团队与第三方AI应用创新平台合作，在“新e畅行”微信小程序中上线AI助手，使用小程序更加简单高效，从“手动找”“点一点”变为“聊一聊”“问一问”。

叶师傅在河北和新疆之间跑了5年货运，“之前，堵在路上想查各个出入口的路况，得在手机地图上挨个查看出入口开放情况，半路熄火要找最近的救援公司，不仅电话难找，还不一定能打通。现在，只要问问小程序，就能知道最新情况。”

不仅能查信息，更能帮办业务。加素尔介绍，开电子发票、特种车辆预约这两项目前需求量最大的业务，均已实现AI帮办，“首次填好车牌号等绑定信息，后续办理就只需给AI提需求，它来负责执行。”

目前，“新e畅行”微信小程序注册用户数超210万。在首届“AI领航杯”全国“人工智能+”应用与技能大赛AI+交通运输赛道决赛中，“新e畅行”高速出行服务AI助手获一等奖。

2021年到2025年，新疆高速公路通车里程从约7000公里增加到约8000公里，驾驶员们驶过更多的高山、草原和荒漠，也享受到了更加智能、即时的道路服务。

编辑：HN008