陪伴服务能否应对养老新考验

海外也有同类陪伴服务探索，思路各有侧重：美国有平台把老年陪伴服务纳入保险体系，依托保险付费机制降低老人孤独风险，从业者经过背景审查并配套责任险；日本相关服务采用订阅制、固定人员长期上门的模式，减少陌生匹配带来的信任隔阂。

国内各地也在探索不同路径。河北石家庄、山东淄博、甘肃定西等地目前已经出现了“社区儿女”服务站模式。其核心特点是政府提供场地和政策优惠，吸引养老机构合作运营。以石家庄为例，“社区儿女”服务在市民政局的指导和支持下，由养老企业探索实施，服务站提供24小时智能生命体征监测、生活服务以及精神服务三方面内容，主要面向社区内高龄、独居老人。

专家认为，社区互助模式有场地、标准和政策支持；市场化的“共享儿女”更灵活、容易与老人建立深度情感联结，但普遍面临获客渠道窄等困境。二者结合，恰好能取长补短。社区可以将有付费意愿的老人转介绍给市场服务方，市场服务方也可以通过社区网络获得稳定客源。而在制度层面，至少有3件事需要落地：一是为从业者购买责任保险，明确服务边界和风险分担；二是建立以养老陪伴为服务内容的专项培训和持证上岗机制；三是探索将精神陪伴纳入政府购买服务或长期护理保险的试点范围。

谈及下一步，魏振羽正在尝试通过自媒体拓展客源，同时考虑和社区、养老院合作。衡梦雨则在推动团队的专业化升级，计划将“老人人生故事纪实记录”纳入特色服务，让老人珍藏这份专属记录。

编辑：HN008