清丰县：市场服务进商场 便民维权零距离

“客户对我们商品有啥不满意进行投诉的，服务站现场就组织我们和客户对接；平时需要办理证照的，不用出商场就能办理；经营过程中需要从哪些方面确保商标不被侵权，服务站的同志经常给我们现场讲课。”10月28日，清丰县大明宫建材家居城商户李先生，说起设在商场内的清丰县商品交易市场服务站，赞不绝口。

该服务站自设立以来，接受群众来访、咨询、办事、投诉等共计500余人次，为群众挽回损失38万余元，受到市场开办方、商户、群众的一致好评。

记者当日在大明宫建材家居城内看到，这里分布着多家家具类企业及品牌，不少顾客正在挑选家具。乘坐电梯来到5楼，“清丰县消费维权服务站”“清丰县商品交易市场服务站”两块牌子分外引人注目。服务站内，清丰县马庄桥镇市场监管所的两名工作人员正在接待来访群众。

“清丰县商品交易市场服务站于2025年年底成立，是县市场监管局聚焦融入和服务全国统一大市场建设，结合国家商品交易市场创新监管试点工作进行的尝试。”一名工作人员告诉记者，设立服务站的主要目的是将市场监管服务事项关口前移，打造市场监管前沿阵地，切实服务好清丰县家居产业，打通便民服务、消费维权“最后一米”。

据介绍，2024年年底，国家市场监督管理总局决定在全国开展商品交易市场创新监管试点工作，濮阳市成功入选全国十家试点之一，并依托清丰县家具产业进行商品交易市场创新监管。市委、市政府将入选全国商品交易市场创新监管试点城市写入政府工作报告，清丰县政府印发试点工作方案，成立工作专班，有力推动各项试点工作稳步向前。省市场监管局印发《支持清丰县市场监督管理局开展商品交易市场创新监管试点工作16条措施》，为清丰试点工作提供了坚实支撑。清丰县创新监管试点工作专班组建专题调研小组，采取线上线下相结合的方式，全方位收集有关政府部门及企业的反馈。通过摸底排查，精准识别商品交易市场及家居企业在日常生产经营过程中遇到的共性问题，为后续政策优化及试点工作顺利开展提供支撑。

在此基础上，清丰县市场监督管理局聚焦融入和服务全国统一大市场建设，在清丰县大明宫建材家居城5楼设立清丰县商品交易市场服务站，将市场监管服务事项关口前移，打造坚实的市场监管前沿阵地，切实服务好清丰县家具产业，激发市场主体活力。

该服务站充分整合了市场监管局各部门的职能，可为群众及企业提供各类市场监管服务。其职责主要包括商品交易市场内各类市场主体的证照办理，投诉举报案件的受理和查处，为商品交易市场及入驻商户提供知识产权有关服务，承担清丰县质量基础设施“一站式”服务工作站有关工作等。

“站点自设立以来，为企业和群众解决了不少问题。在今后的工作中，我们将依托服务站点，推动监管与服务同频共振，为清丰县家居企业和群众提供更加便利的服务，持续推动清丰县家居产业高质量发展。”清丰县市场监督管理局相关负责人表示。记者 袁冰洁

编辑：HN008