商务部等7部门部署品质电商“五优”行动

中新网10月10日电 据商务部网站消息，10月10日，《商务部等7部门关于实施品质电商“五优”行动的通知》发布，具体内容如下：

(一)加强品质电商主体培育。用好展会活动等平台，组织电商平台聚焦产品和服务质量提升公开发布承诺和行动计划，发布平台质量治理报告，主动接受社会监督，打造品质电商发展“主阵地”。发挥国家电子商务示范基地引领、辐射带动和质量科普作用，以品质为导向开展示范创建，强化信用管理和分类指导，培育一批诚信经营的品质标杆平台。

(二)推动平台规则向优转型。督促电商平台依法依规开展平台规则制定和修改，全面落实平台规则公示、公开征求意见等要求。指导电商平台规范规则执行行为，保护平台内商家、消费者合法权益。推动电商平台持续优化商品展示、推荐和营销活动机制，强化商品质量、服务口碑、信用信息等品质导向，促进品质商品和服务更好触达消费者。

(三)建立全链路品控体系。引导电商平台建立首席质量官制度，督促系统性、体系化构建质量管理体系，完善线上服务质量评价体系。深化政务数据核验赋能，支持向电商平台提供平台内商家证照信息核验比对，提升平台资质审核、风险防控效率。推动电商平台使用诚信服务商提供的电子认证服务，提高服务质量，提升合同签署可靠性、便捷性。

(四)提升商家品质运营能力。深入开展电子商务惠民惠企活动，做优全国电子商务公共服务网，面向中小商家举办定制化培训。利用电子商务国家专业技术人员继续教育基地、“云上大讲堂”等载体开发公益性品质电商课程。引导地方建立健全电商产业园区质量管理服务体系，引入专业可信的质量检测等服务，结合园区内中小制造企业、跨境电商、直播电商等商家需求，针对性开展质量管理、标准应用、诚信合规、品牌建设等主题培训。

(五)创新发展电商消费品牌。加快电商领域消费品牌建设，构建品牌库、孵化库等分级服务体系，为品牌成长提供系统化支撑。深入实施“数商兴农”和农村电商高质量发展、“互联网+”农产品出村进城工程，推动电商平台完善县域服务设施，提升本地化服务能力，增加绿色、有机、名特优新和地理标志农产品供给，发展农产品区域公用品牌，对接农业品牌精品培育计划，让更多源头好物直连消费者。继续深化数字化助力消费品工业“三品”行动，建设中国消费名品方阵，支持符合条件的消费品生产制造企业申报专精特新企业。

(六)赋能品质商家市场开拓。开展“电商+产业带”培育行动，鼓励各地规划布局电商选品中心，重点支持具有核心技术、原创设计的中小卖家对接电商渠道，提升品牌知名度。发挥电商平台作用，依托订单直采、外贸优品专区等渠道，支持外贸企业拓展国内市场，扩大外贸优品消费。支持电商相关产品研发和服务创新，推动人工智能与电商深度融合，创新智能体等电商服务新模式，提升用户体验。开展“产业电商惠企对接”，推动一批产业带企业与电商平台达成合作，促进产业升级，形成经济新增长点。

(七)构建品质消费活动矩阵。全力办好“全国网上年货节”“双品网购节”等网络促消费活动，鼓励各地聚焦品质主题优化活动内容设计，营造“择优消费、放心消费”的良好市场氛围。围绕“618”“双11”等消费节点，协同各方力量对电商平台加强指导与规范，持续打造安全放心的网络消费环境。

(八)打造线上线下融合品质消费场景。支持电商平台、品牌商与商业综合体、商业街区合作，利用人工智能等新技术新手段，建设集展示、体验、交易、服务于一体的品质消费体验中心，增强消费者对品质差异的直观感知。鼓励线上品牌商到线下开设实体店，发展线上线下一体化运营模式。推动电商平台、仓储物流、驿站及快递箱(柜)服务商整合资源，开展数据互通，深化统仓共配协同，精准衔接运力供给与服务需求，提升物流履约能力和配送时效。

(九)强化消费引导与金融服务。发挥促消费相关政策牵引作用，引导扩大绿色、健康、数字、智能等优质消费。鼓励行业协会构建多方协作的消费指引与宣传机制，帮助消费者精准识别优质供给。鼓励金融机构与电商平台规范合作，丰富消费金融产品和服务，加大对优质商品和服务的金融支持力度，更好满足居民品质消费需求。

编辑：HN008