“谢谢你们，在这种时候还能上门服务”

“谢谢你们，在这种时候还能上门服务。”西藏那曲巴青县玛如乡的救灾安置帐篷内，隆庆村村民旺加布坐在简易床铺边，小心翼翼地拿出一沓现金，朴实的话语里满是感激。

地震突如其来，旺加布家的房屋不幸受损，他和家人转移到救灾安置帐篷里暂住。仓促转移时，他把家中现金随身带了出来，保管上存在一定难度。农行西藏那曲巴青支行工作人员在走访时了解到旺加布的难处，第一时间赶到安置帐篷，为他上门办理存款业务，他心头的大石头总算落了地。

巴青地震发生后，不少受灾群众从受损房屋中撤离时随身携带了现金。安置点除了存款需求外，不少受灾群众还面临养老补贴无法支取、账户信息待更新等问题。

群众的急难愁盼在哪里，金融服务就跟进到哪里。为了保障受灾群众的资金安全，及时解决金融服务需求，农行西藏那曲巴青支行迅速响应，组建7支专项入户服务小组，分别驻守玛如乡和岗切乡，在救灾一线逐户走访。“今天我们上门摸排了12个村受灾群众的金融需求，每家每户的情况不一样，只要条件允许，我们基本上现场就帮着解决了。”农行西藏那曲巴青支行的员工介绍道。

玛如乡四村村民亚达就遇上了一桩烦心事——他的社保卡不小心被锁了，本该按时支取的养老金取不出来。农行员工得知后，立刻动身前往安置帐篷，现场核对信息、办理社保卡密码重置，顺利帮他解锁账户，解了燃眉之急。

高原牧区地域辽阔，通信条件不够稳定，有时无法依靠移动设备现场办理业务。对此，农行西藏那曲巴青支行在确保风险可控的前提下，安排业务人员和安保人员一同上门，当面清点现金，并在信息核对无误后做好手工台账登记，先将现金安全带回银行网点后，第一时间为客户办理入账手续。

翻山赶路、走村入户，不管是帐篷里还是板房边，只要群众有金融需求，农行服务小组就及时赶到。截至目前，农行西藏那曲巴青支行已累计办理应急上门服务55次。

编辑：HN008