从“上下楼”到“床对床” 陪行相伴 出行无碍

“陪行员”吴勇昌使用爬楼机帮助化疗后的癌症患者回家。

“郑好办”APP“养老服务”板块已上线福祉车和爬楼机服务。

对住在老旧小区5楼的癌症患者来说，是化疗时上下楼梯的恐惧；对在公园跳舞摔骨折的70岁老人来说，是从医院到家门口之间那段“不知道怎么回去”的路；对更多连微信都不太会用的半失能人员来说，是明明想下楼晒晒太阳，却因为“怕麻烦”而一年年忍下来的沉默。

在郑州，一项被称为“陪行”的服务正尝试着帮助他们跨过这道门槛。它从一台爬楼机、一辆福祉车（又称“无障碍出行车”）开始，渐渐从“楼对楼”走到了“门对门”，又从“门对门”送到了“床对床”。

90后“陪行员”吴勇昌说，半失能老人卡在楼梯转角的那几步，需要设备、需要流程，更需要一套让老人和子女都放心的确定性。

10月22日上午9点，郑州政六街上的一个老旧小区里。

吴勇昌把车停稳，从车厢里搬出爬楼机。他熟练地检查锁扣和电量，推着机器走到单元门口。

等待他的是今天的第一位客户——一位50多岁的老客户。她是癌症患者，长期坐轮椅。每隔一段时间，她就要到附近医院化疗，化疗结束后，回家变得异常辛苦。她家住在5楼，没有电梯。

过去，上下楼是一件全家上阵的力气活，现在由一台履带式爬楼机搭配一名陪行员即可完成。

吴勇昌搀扶着老人从轮椅上起身，她被稳稳地固定在爬楼机上。吴勇昌俯下身，确认安全带系紧，调整好她的坐姿，缓缓启动设备。履带咬住台阶，一级一级往上走。

老旧小区意味着楼道不宽，拐角处杂物已被提前清理，但留给设备和人的空间仍然局促。吴勇昌始终保持着同一个姿势：弯下腰，双手控制操作杆，脚步跟着机器的节奏往上移。5分钟，从1楼上到了5楼。

接触陪行服务前，这位患者上下楼都需要儿子背或抱，不仅危险，上下一次就要折腾一个小时。第一次预约时，母子俩心里也没底，担心安全问题。

如今，陪行已不是“试一试”，而是她去医院的首选方式。吴勇昌带老人上楼后，再将她转移至轮椅上，直到送进家门，与客户道别并关好屋门，服务才算结束。

吴勇昌说，完成这项服务，需要一台升降机、一台爬楼机和一辆轮椅。服务对象多为家住老旧小区的孕妇、产妇或半失能人员。其中半失能人员通常有一定自理能力，但离开轮椅和辅助器械就寸步难行。

吴勇昌说：“若遇到完全失能或危重患者，我们会建议客户拨打‘120’或联系医疗转运。陪行服务满足的，是那些达不到急救标准、却实实在在出不了门的人的需求。”

上下楼陪行，收费按照楼层阶梯定价：3楼及以下100元，4楼到6楼150元，长途订单由客户承担往返路费。对一个频繁往返医院的普通家庭来说，这项服务意味着：出门这件事，终于有了一个更安全、更方便也更专业的选择。

2023年，吴勇昌所在的河南谷子益护健康科技有限公司开始推出陪行服务。

“这项服务在上海、广州起步更早，郑州正处在快速发展期。服务是为了帮半失能人员走稳最后的50米。”吴勇昌介绍，即便如此，在河南，像他这样的陪行从业者也并不多见，“就我了解，目前河南也只有郑州和洛阳有这项服务。多数二、三线城市，甚至西部部分省会城市，还没有成形的陪行网络。”

采访间隙，吴勇昌接到了第二位客户的预约。那是一位70岁左右的老人，一个月前她在公园跳舞时不慎摔倒后骨折，手术过后无法自主行走，从出院到回家的路显得比以前更长。

老人的女儿在陪护时，偶然看到吴勇昌的自媒体账号“小谷陪行”。“咨询后，发现价格也比此前了解到的接送服务低不少。”老人家属说。

吴勇昌到达医院后，从福祉车上将轮椅拿下，推到老人跟前。他搀扶老人坐上轮椅，再将其推至福祉车后方，按下升降机，将轮椅卡在机器上，确保安全后，老人被缓缓升入车厢。

回家的路程大约20分钟，老人和女儿忍不住感叹：“还好现在有这些新行业，让患者出行更无忧。”

“爬楼机履带在台阶边缘的每一次咬合偏差，楼道的每一处缺口，老人身体重心哪怕几厘米的偏移，都可能造成设备颠簸。”吴勇昌说。因此，使用爬楼机时，老年人必须系好安全带、保持坐姿，履带的附着力是安全的基础。上车时固定轮椅，下车前先查看地面，进楼道先扫一眼拐角，这些动作吴勇昌已经重复了千百遍。

编辑：HN008